eRoland

1. Avtalet och parterna

Avtalet om tjänsten RolfoRolandAI träffas mellan det abonnemangsansvariga företaget och oss. För privatpersoner gäller samma villkor med konsumenträttens oundgängliga regler i tillägg.

2. Priser, fakturering och betalning

• Fakturering sker månadsvis i förskott för alla abonnemang (Byrå, Större byrå och Solo).
• Betalningsvillkor: 30 dagar netto.
• Angeredagar debiteras med påminnelseavgift enligt lag. Vid utebliven betalning kan tjänsten stängas av avisering efter påkallad betalning.
• Priser per månad exkl. moms: Byrå 795 kr för första användaren och 498 kr per extra användare; Större byrå 4 495 kr för upp till 10 användare, därefter 498 kr per ytterligare användare; Solo (B2C) 299 kr.
• Alla priser anges exkl. moms om inget annat anges.

3. Bindningstid och uppsägning

• B2B (Byrå och Större byrå): ingen bindningstid. Uppsägning när som helst; abonnemanget löper till slutet av den betalda månaden. 30 dagars öppet köp från start.
• B2C: ingen bindningstid. Uppsägning när som helst; abonnemanget löper till slutet av den betalda månaden.
• Vid avtalsslut köas automatiskt en raderingsbegäran (se avsnitt 5).

4. Användning och ansvar

• Tjänsten är ett beslutsstöd; bokföring som lämnas till myndighet ansvarar kunden för, med stöd av vår revisionslogg och källhänvisning.
• Automatiserade förslag (t.ex. åtgärder i bokslutet) genomförs först efter ditt godkännande om de kräver beslut.
• Kunden ansvarar för att åtkomstuppgifter inte läcks och för användarnas åtkomster i sin verksamhet.

5. Personuppgifter, EU-data och radering

• Alla data lagras inom EU/EES (GDPR). Känslig data tvättas innan den når externa modeller.
• Vid avtalsslut raderas uppgifterna senast inom 90 dagar; raderingsbegäran köas automatiskt och varje steg loggas.
• Sekretess: vi lämnar aldrig ut kunddata till tredje part utom när lagen kräver det.

6. Tillgänglighet och support

• SLA: tillgänglighet 99,6 % per kvartal, mätt och publicerad på /status.
• Servicetid mån–fre 09.00–17.00; felanmälan kan alltid lämnas dygnet runt.
• Första svar på supportärende inom ett arbetsdag.

7. Tillämplig lag och tvister

Svensk rätt tillämpas. Tvister ska i första hand lösas genom förhandling och i andra hand avgöras genom skiljeförfarande enligt Sydsvenska Handelskammarens regler (SHK). Konsumenter behåller alltid sin lagskyddade rätt att väcka talan hos allmän domstol.

8. Kontakt

Frågor om villkoren besvaras via /support.